Diferencias entre público objetivo, cliente ideal y buyer persona

Los términos público objetivo, cliente ideal y buyer persona se usan a menudo para referirse a la misma cosa. Sin embargo, cada uno de ellos tiene un significado diferente. Entender estas diferencias puede ayudar a las empresas a mejorar sus estrategias de marketing, por lo que es importante conocerlas.

¿Qué es el público objetivo?

El público objetivo es el grupo al que la empresa quiere vender sus productos o servicios. Esto incluye información demográfica como la edad, el sexo y la ubicación geográfica de los clientes. El público objetivo también incluye intereses comunes y necesidades relacionadas con el producto o servicio ofrecido por la empresa.

Al conocer las necesidades, intereses y comportamientos del público objetivo, una empresa puede enfocar sus esfuerzos de marketing y publicidad de manera más efectiva.

Por ejemplo, su público objetivo podría ser mujeres hispanas entre 25 y 35 años que viven en la región del noreste de España.

¿Qué es el cliente ideal?

El cliente ideal es una representación más detallada del público objetivo. Esta representación describe un individuo típico que compra productos o servicios de la empresa. Esta descripción incluye datos demográficos, así como datos sobre las necesidades, motivaciones e intereses del individuo.

Esta persona tiene todas las características demográficas o geográficas del público objetivo, pero también presenta otros aspectos únicos como ingresos, gustos, intereses y necesidades.

Un ejemplo de un cliente ideal podría ser una mujer hispana entre 25 y 35 años que vive en la región del noreste de España con ingresos anuales superiores a 30.000€, amante del yoga y con un interés por los viajes internacionales.

¿Qué es el «buyer persona»?

El buyer persona es una representación detallada del cliente ideal en términos de sus necesidades y deseos relacionados con el producto o servicio. Esta representación incluye información sobre los desafíos que enfrenta el cliente ideal, así como sus objetivos y expectativas al comprar productos o servicios de la empresa.

La buyer persona también proporciona información sobre cómo prefiere recibir información acerca de los productos o servicios de la empresa. Esta información se utiliza para diseñar campañas de marketing personalizadas dirigidas a los clientes ideales.

Las buyer personas generalmente se crean usando encuestas, entrevistas y otros tipos de investigación para recopilar información sobre el cliente ideal

Un ejemplo de una buyer persona para nuestro caso anterior sería María González: una mujer hispana entre 25 y 35 años que vive en la región del noreste de los España con ingresos anuales superiores a 30.000€, amante del yoga y con un interés por los viajes internacionales.

¿Como identificar tu buyer persona?

Antes de comenzar, considere algunas preguntas básicas sobre su cliente ideal: ¿Cuáles son sus intereses? ¿Qué tipo de contenido le interesa? ¿Cuáles son sus desafíos o problemas? Estas preguntas servirán como punto de partida para identificar tu buyer persona.

Ahora puedes comenzar a recopilar información. Puedes usar encuestas, entrevistas, grupos de discusión, análisis web y otros métodos para obtener información sobre tus clientes. Esta información te ayudará a descubrir cuál es la edad promedio de tus compradores, dónde viven, qué redes sociales usan, etc.

También puedes obtener opiniones sobre productos y servicios similares al tuyo para ver qué les gusta y qué no. Una vez que hayas reunido toda la información necesaria, puedes comenzar a crear tu buyer persona.

  • Analiza tu base de datos: Esta es una opción muy útil ya que te brindará información confiable sobre tus clientes.
  • Realiza encuestas: Pregunta a tus clientes sobre sus necesidades y descubre qué les gusta de tu producto o servicio.
  • Usa Google Analytics: Si tienes un sitio web, es muy importante que lo actives, porque te dará información más precisa sobre tus visitantes (edad, ubicación, intereses, etc.)

Una buena manera de hacerlo es escribir un perfil detallado de tu cliente ideal. Incluye datos demográficos como:

  • El Perfil personal: incluye información como el nombre, la edad, el género, el estado civil, el nivel educativo y el lugar de residencia.
  • El perfil profesional: incluye detalles sobre el sector laboral del individuo, el tamaño de la empresa en la que trabaja y su cargo.
  • El comportamiento: puede incluir aficiones, blogs que el individuo lee y sus intereses.
  • Los hábitos de compra: pueden incluir la forma en que el individuo prefiere estar en contacto con las empresas (por ejemplo, a través del correo electrónico, por teléfono o en persona), si compra por internet y qué suele comprar.
  • La necesidad: se refiere a por qué el individuo compraría sus productos, qué espera obtener de ellos y qué problema espera que los productos resuelvan.

Finalmente, no olvides actualizar tu buyer persona regularmente para mantenerte al día con las tendencias actuales y los cambios en el comportamiento del consumidor. Esto te permitirá adaptarte rápidamente a las necesidades de tus clientes y ofrecerles el mejor producto o servicio posible.

Identificar tu buyer persona correctamente es un paso importante para expandir tu negocio y construir relaciones duraderas con tus clientes. Esperamos que este artículo te haya ayudado a entender mejor el proceso y te haya dado las herramientas necesarias para crear un perfil convincente de tu cliente ideal.

Conclusión

En resumen, el público objetivo se refiere al grupo al que la empresa quiere vender sus productos o servicios; el cliente ideal se refiere a un individuo típico que compra productos o servicios de la empresa; y la buyer persona es una representación detallada del cliente ideal en términos de sus necesidades relacionadas con el producto o servicio.

Entender estas diferencias es esencial para mejorar las estrategias de marketing de una empresa y lograr el mayor éxito posible en su campaña publicitaria.

En resumen, el éxito comercial depende de la capacidad de las empresas para crear estrategias centrándose en sus clientes ideales. Para lograr esto, primero deben identificar su público objetivo general, luego su cliente ideal individual y finalmente crear buyer personas para ayudarlos a visualizar mejor sus estrategias comerciales.

Compartir en

Deja una respuesta